04-信息交流程序

04-信息交流程序2003-7-1发布发布2003-7-1实施实施1浙江盾安精工股份有限公司浙江盾安精工股份有限公司信息交流程序信息交流程序编号-EP04版次A0EMS程序文件程序文件页次1/21目的目的为了规范环境信息的接受、传递、处理、反馈，使各环境要素构成一个完整的、动态的持续改进体系，确保环境管理体系的持续有效运行。2范围范围本程序适用于公司内、外部信息交流。3职责职责3.1综合办公室负责公司内、外部信息的归口管理。负责与上级环保部门、行业主管部门等相关方信息的接受、传递和处理，并记录其决定。3.2供应销售科负责和主要供应商和合同方的信息交流。3.3供应销售科、综合办公室负责和主要客户的信息交流。3.4综合办公室负责和工程承包方与可回收固废处置方的信息交流。4程序程序4.1信息交流分内部信息交流和外部信息交流。信息内容应真实，信息传递要求准确、快捷，输入、输出控制良好。4.2内部信息交流指公司环境管理体系运行中各层次和各职能间的交流。4.2.1内部信息包括：a、法律与其它要求；b、环境方针、目标、指标和管理方案；c、体系文件要求；d、监测与测量结果；e、内外审核的结果；f、管理评审的结果；g、不符合、纠正、预防措施信息；h、紧急状态下环境信息；I、内部员工投诉抱怨、建议等内部信息；j、体系运行中的其它信息如化学物质的毒性、安全、数据。4.2.2内部信息交流途径可以是口头、书面文件、会议、电话传达或板报，对需处理的不符合信息或需协调的重要信息应填写《信息反馈处理单》。上述各类信息的具体交流方式按相关程序文件执行，无程序的则执行手册中相关章节要求。4.3外部信息交流指公司与相关方的信息交流。4.3.1外部信息包括：2003-7-1发布发布2003-7-1实施实施2浙江盾安精工股份有限公司浙江盾安精工股份有限公司信息交流程序信息交流程序编号EP04版次A0EMS程序文件程序文件页次2/2a、上级环保主管部门要求；b、环境法律和其他要求；c、认证机构监测及检查结果信息；d、客户的要求；当地居民或社区的投诉抱怨及希望；e、公司向外传递的各种信息如组织的环境方针和环境绩效，对相关方的要求，紧急状况下和外界的联结等。4.3.2外部信息交流可采用文件、媒体或电话、信件等形式，信息包括：。a、来自政府部门、客户要求的，以及当地居民或其它相关方的抱怨或投诉由信息接收部门记录在《