在我国水处理企业中加强质量管理的重要性_刘艳飞

ImportanceofreinforcingthequalitymanagementinwatertreatmententerprisesofChinaLiuYanfei,ZhuChuanjun(TianjinResearchandDesignInstituteofChemicalIndustry,Tianjin300131,China)在我国水处理企业中加强质量管理的重要性刘艳飞,朱传俊(天津化工研究设计院,天津300131)[摘要]通过剖析ISO9000质量管理体系标准在企业中的应用与实施,论述了质量管理在企业管理中的重要性。[关键词]质量;质量管理体系;标准[中图分类号]F273.2;TQ0843.412[文献标识码]A[文章编号]1005-829X(2008)05-0015-03Abstract:ByanalyzingtheapplicationofISO9000qualitymanagementsystemstandardtoenterprisesanditsimplement,theimportanceofqualitymanagementinenterprisesisdiscussed.Keywords:quality;qualitymanagementsystem;standard“质量是企业的生命”。水处理剂行业产业规模的扩大和应用领域的拓宽,在带来商机的同时,也加剧了企业间的市场竞争,而产品质量已成为竞争的必要手段和获得成功的关键因素。用户不仅对产品质量进行测试,而且对生产厂的质量体系进行评审,以此评估生产企业的生产能力和水平。对企业内部而言,生产出不合格产品,可能会造成暂时的负面影响,如质量成本会相应提高,会引起员工情绪低落等等。对外来说,一个企业,当其产品由于质量问题遭遇退货时,会使客户对其生产能力和生产水平丧失信心,这在很大程度上意味着这个企业会丢失这部分市场,会将“奶酪”拱手送给了竞争对手。因此,为了提高市场占有率,提高产品质量,提高企业自身的质量管理水平,一部分规模较大的水处理企业,都进行了ISO9000质量管理体系的认证。目前,在大部分水处理企业的运作模式中,质量管理的目的是:通过质量管理体系的有效应用,一方面使质量管理体系得到持续的改进,另一方面能稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。对于一个企业而言,质量管理只是企业管理体系如:环境管理、信息管理、职业卫生与安全管理、财务管理或风险管理中的一部分,但它在整个企业管理中的作用是无可比拟的。试想一下,当一个企业连为顾客提供合格产品这样一个最低要求都不能满足,其他岂不成了空谈。企业建立符合ISO9000系列标准要求的质量体系,可以达到三个目的:一是适应市场的需要,使企业的产品满足用户规定的或隐含的要求;二是提高产品质量,使需方对供方的产品或服务具有信心;三是通过建立符合ISO9000系列标准要求的质量体系,提高企业的自身管理水平。我国水处理剂行业是自20世纪70年代引进大型化肥装置时所发展起来,到目前为止,已形成规模生产的水处理剂有HEDP、AA-AMPS、ATMP、PBTC、BTA、TTA、异噻唑啉酮等;其中絮凝剂聚氯化铝、聚合硫酸铁、聚丙烯酰胺的生产规模也随着目前水资源的再生利用而扩大。据初步统计,虽然目前在我国境内的水处理剂生产企业(含絮凝剂)近300家,但其中产值上亿元的不超过5%,产值超过5000万元的不足10%。由此可见,我国水处理剂行业仍以中、小企业为主,且乡镇企业居多。在这种格局下,鉴于水处理剂行业企业规模不一、管理水平良莠不齐,因此在水处理剂行业推行ISO9000质量管理体系尤为重要〔1〕。在企业中推行ISO9000标准的应用和实施,做第28卷第5期2008年5月工业水处理IndustrialWaterTreatmentVol.28No.5May,200815好质量管理工作,关键从以下几点做起。1关注领导的作用在大部分企业中,企业领导即经营者关注的是能直接体现企业经营状况的销售额。但实际上,在令人注目的销售额后面是质量管理在做支撑。合格的产品、优良的售后服务、良好的沟通渠道、及时的信息反馈都为企业的经营做着贡献。因此,在ISO9000标准中特别强调了“领导的作用”,强调企业领导对质量负有最终责任。ISO9000标准要求企业领导每年至少进行一次管理评审。管理评审的目的是评审现行质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,以便确保质量管理体系满足ISO9000标准的要求和企业质量方针、质量目标的实现;评价管理体系改进的机会和变更的需要。管理评审应根据企业内审、外审的情况即《内部质量审核报告》和《内部质量审核报告、外部质量审核情况总结报告》进行管理评审〔2〕。2检验和试验检验和试验是合同环境下保证产品符合规定的质量要求的关键因素,是企