浅议水务企业员工绩效考核体系的完善

浅议水务企业员工绩效考核体系的完善魏炜佳上海城投原水有限公司上海200063【摘要】改革开放以来，我国社会主义市场经济在社会发展的进程中得到完善，城市供水作为关系到国计民生的一项城市公共事业，不仅为广大城市居民提供日常必不可少的水，同时也是支撑国民经济发展的一个重要保障，因此其各项改革也受到了政府和人民群众的广泛关注。城市供水业是一种典型的网络产业，它不仅具有较强的网络特性，同时也具有很大的自然垄断性，在传统的经营管理中往往采取国家垄断的方式。但是按照现代企业模式建立起来的供水企业其员工队伍仍然保留着改革前的人员结构，在这种情况下，水务企业加强对人力资源的开发和管理，构建高效的绩效管理体系，使其尽快的实现转型就显得非常重要。本文主要分析了水务企业实施绩效考核管理的重要性和必要性以及目前水务企业绩效考核现状，并在此基础上提出完善水务企业绩效考核的途径和措施。【关键词】水务企业绩效考核重要性现状完善措施中图分类号：F272．92文献标识码：B文章编号：1009．4067(2014)13．100．02引言一直以来我国政府对于供水行业的发展都非常的关注和重视，20世纪9O年代，我国对城市供水业进行了市场化改革，而在此之前供水企业是由国家垄断经营的，经过市场化改革之后的供水企业成为一个自主经营、自负盈亏，利用市场机制获得持续发展能力的市场主体，它们的设施投入、制水原辅材料还有能源消耗完全都是按市场化的成本支出。然而改革之后的供水企业的发展并不是很顺利，其陈旧的管理体制、落后的管理方式以及粗放的管理手段等都使得供水企业经营状况不佳。另外，供水企业相对稳定的环境也大大降低了市场竞争性，在这种情况下就员工的工作积极性和竞争意识者昕艮薄弱，这对于供水企业的健康发展有非常不利的影响。一、水务企业实施员工绩效考核的重要性和必要性一直以来城市供水都受到政府和用户的高度关注，这主要是因为它与广大人民群众的生产、生活息息相关，是人们稳定生活的基本保障。改革之后，国家对水务企业的发展提出了努力提高经营效率，不断提升服务7K-~-的要求，与此同时，随着改革的进展，供7K-~-业的产权结构逐渐开始明确清晰，法人治理结构也得到逐步完善，企业的管理也逐渐开始规范化和现代化，这就对企业员工提出了新的、更高的要求。按照现代企业模式建立起来的供水企业，首先要面对的就是仍然处于改革前的员工队伍，企业需要做的就是通过建立与现代化企业模式相配套的企业规范化管理体系，对员工的观念进行改变，并积极引入内部竞争机制，促进员工队伍竞争意识的提高。绩效考核就是这样一个工具，我们所说的绩效考核是绩效管理中的一个重要内容，它是以改善员工的工作表现为目标，将最终达到企业和个人发展的“双赢”作为最终目的，通过系统的方法、原理来对员工在工作岗位上的行为和效果进行评定和测量，并将其结果应用到员工薪酬调整、奖金发放还有职务调整等的评价和决策中-．。通过绩效考核，企业能够全面掌握员工工作中存在的不足，并能够通过原因的分析，与他们进行沟通和交流，使他们明白自身的缺点，并通过一定的指导帮助员工对自己的不足进行充分的认识和改善。另外，通过绩效考核，供水企业还能够发现供水企业员工的潜能，这有助于促进员工工作效率的提高。不过绩效考核是一柄“双刃剑”，如果应用不得当也会对员工的工作积极性产生挫伤，这非常不利于企业未来的发展进程。二、目前水务企业绩效考核现状分析(一)水务企业绩效考核指标存在缺失的现象水务企业绩效考核制度中存在指标缺失的问题，这主要表现在两个方面：一是，在供水企业现行绩效考核制度中的考核结果主要采用主观评分的方式，而很少采用量化指标，尤其是对于职能部门来说，量化指100中国电子商务__2014·13标更少，这就导致其评价结果受主观性影响较大，随意性也较大，并且其考核内容也不够全面，缺乏健全的考核指标库；另一方面，很多水务企业都是由总公司和分公司两个主体结构构成的，而总公司对分公司的管理并不能够面面俱到，尤其是在对接部门的考核细则上存在不足，出现利润情况、内部验收、客户投诉与满意度还有质量控制考核等方面的考核指标的缺失，在这种情况下，总公司就难以对各分子公司进行考核，也就无法对其真实绩效水平进行衡量和了解。(二)水务企业绩效考核结果存在失真的现象通过对一些供水企业绩效考核体系的了解我们发现，他们在绩效的管理和考核中往往采用将被考核者的直接上级作为唯一评价主体的方法，这就使评价的主体受到极大的限制，影响了考核的准确性，同时也使绩效考核失去了公平性和客观陛，这样的评价结果是不能作为员工的绩效水平的真实反映的。另外，绩效评价是由企业的管理者主导的，一些管理者由于碍于情面、私人关系等多种人为因素，在绩效评价中加入了过多的主观色彩，这就使评价与员工绩效表现存在不符，对绩效激励与公正产生了不良影响，造成绩效考核结