浅谈自来水综合管理信息系统建设

浅谈自来水综合管理信息系统建设张鹏辉137【信息化建设】浅谈自来水综合管理信息系统建设张鹏辉(赤峰市自来水公司网络中心，内蒙古赤峰024000)[摘要]利用先进成熟的信息处理技术建设自来水综合管理信息系统，能够提高企业服务水平，提升企业形象。文章介绍了系统建设前期、中期、后期应注意的事项。[关键词]自来水；信息系统；网络中图分类号：TP3文章标识码：B文章编号：1009—0088(2014)05—0137～021自来水综合管理信息系统建设指导思想和总体目标围绕企业自身实际资金条件和需求，运用计算机、网络、自动化控制等业内领先的技术手段，通过建立统一的企业信息平台，建成综合核心系统数据中心。对自来水企业内部的各相关业务产生的数据实时采集和存储，形成一个数据共享中tl,。通过完善和更新企业的运营系统，形成先进的综合信息管理系统，以适应社会服务需求和企业发展变革。自来水企业应该以内部现有业务流程为基础，通过整合业务和信息系统，实现业务创新和业务流程的优化，建立统一的企业信息平台，形成核心数据存储和交换中心。全面实时采集和发送各个业务环节的信息数据，实现企业集中存储信息数据，形成一个完整的信息数据共享体。保证领导层实时指挥和监控各个业务环节，并通过数据挖掘和信息的分析，实现宏观计划和宏观决策。2系统建设前期准备工作及注意事项(1)自来水企业的信息化建设应遵守统一规划、分步实施、先易后难原则。按照自来水企业内部的供水业务流程和功能需求制定总体规划目标，然后分步实施。(2)系统可靠实用和先进的原则。根据自来水企业内部部门和机构的特点，建议使用光纤网络为主干网络，保证所采集数据的实时准确传输。信息技术每年更新很快，在系统软、硬件选型和开发时尽量使用最新最先进的产品，确保系统的先进性，使系统始终都站在一个高起点上。(3)系统建设的开放性原则。要求选用的硬件设备和软件操作平台必须符合国际标准和业内常用标准，以便于企业今后管理使用、开发维护和系统升级。同时，保证各个系统功能模块软件开发时，也要充分考虑日后系统的扩容和变更升级，在相关的系统模块中预留好接口程序，保证系统的开放性。(4)充分体现人机界面操作的人性化，建设“以人为本”的服务体系。系统建成后最终还是要交给人来操作和使用。所以，简洁而不繁琐的软件界面，简单易用的软件功能，是系统建成后应当完善的主要功能。硬件的更换和维护也要务求简单化，尽量减少专业人员的日常维护工作量，使一般的维护人员就可以操作，这样形成的软、硬件系统才是一个成熟的综合管理信息系统。3自来水综合管理信息系统包括的主要内容3．1营业收费管理系统最重要的子系统就是营业收费管理系统，包括抄表、收费、与银行间水费代收数据处理等，几乎覆盖了直接面对用户的所有业务。在整个信息化系统建设中，营业收费管理系统是系统建设中最重要的组成部分，是为用户提供服务的主要数据来源，是自来水企业为用户提供服务的基础。3．2管网地理信息管理系统(GIS系统)采用Aregis软件为基础软件，定制开发公司管网地理信息系统，完成如下重要功能：确定管线的走向，为维修和工程等相关部门的查询、现场定位和管理提138内蒙古水利2014年第5期(总第153期)供参照，管网数据资料储存和管理。空间数据库(ArcSDE)支持SQLServer、Oracle等大型关系型数据库，各系统共享数据库并实现统一界面、分层管理；即可以通过人工方法输入、删除、编辑等方法记录供水管网的各个部分的属性及其变化情况，支持复合查询并能对查询选定结果作统一修改。在GIS支持下，实现给排水管网养护巡查业务相关的信息采集、录入、存储、管理和流转。3．3供水客户服务中心系统客户服务中心系统是自来水企业面对广大用户和为用户提供服务的技术基础。客户服务中心通过共享营业收费管理系统、生产运行管理系统以及其他相关子系统，并通过热线电话、网络、直接和用户面对面等方式，为社会各界提供服务。3．4水质在线自动监测系统水质在线自动监测系统(On—lineWaterQualityMonitoringSystem)是一个以在线分析仪表和实验室研究需求为服务目标，通过选取几种具有代表性的样品信息，运用相关专业采样设备、计算机技术并配以专业软件，形成一个从采集水样、处理、水样分析到数据处理及存贮的完整系统，从而实现对生产现场水样的在线自动监测，并通过自来水企业内部网络实现几项关键数据的实时采集和传送。这些数据可以实时为水厂和化验中心提供第一手数据。3．5车载视频监控系统该系统实现了能够对移动目标进行实施监控、定位、调度、统一管理。利用电信运营商的3G网络，系统能够将车厢内外的视频、语音及位置信息及时传送到指挥监控中心，指挥监控中心能够在较大范围内对车辆的位置、现场情况等动态信息进行即时监控，特别对自来水维修车辆的现场监控和定位管