20180722智慧水务资料包/01顶层设计/移动互联技术在供水企业日常运营中的应用 澳门自来水 2

20180722智慧水务资料包/01顶层设计/移动互联技术在供水企业日常运营中的应用 澳门自来水 2013 。备注：这个是压缩包 [ 水处理图纸部分汇总 ] 中的文件746講者及論文5.客戶服務5.2供水數據資訊化移動互聯技術在供水企業日常運營中的應用伍官應崔建興張了了（澳門自來水股份有限公司）摘要：移動互聯時代的到來，促使供水企業認識到傳統的信息管理模式的局限，也供水企業在信息系統建設中開拓新的發展空間提供了機遇。為此，本文提出了在供水企業信息化建設中採用以3G網絡結合智能手機、平板電腦的移動互聯技術應用方案。文章闡述了該方案的目標、原則、架構，並介紹了澳門自來水公司在日常運營服務中對該方案的具體實施，分析了該方案在提高供水企業信息化程度、提升運營服務水平等方面的實際效果。關鍵字：移動互聯技術、供水企業、智能手機、平板電腦、3G網絡747講者及論文1概述隨著社會的高速發展和計算機技術的廣泛應用，供水企業的信息化建設不斷深入。供水企業日漸擺脫了傳統的手工作業模式，走向了生產經營的信息化和業務數據的網絡化。在此進程中，如何令現場客服、工程稽查、水質採樣、水錶抄讀等外勤工作擺脫手工、紙張、單機的工作方式，使其融入供水企業信息系統的整體框架，進而實現內外勤業務流程的一體化，成為了當今供水企業信息化建設的重點和難題。近年來，移動互聯技術的日漸成熟、移動智能設備與3G/4G網絡的迅速普及，為我們突破外勤業務的信息化瓶頸，進而提升企業整體信息化水平，提供了良好的機遇和可行的方向。澳門自來水於2012年開始了對移動互聯技術的研究，在改革外勤工作方式、整合內外勤業務流程等方面做出了一系列的探索和試驗。我們設計了一套基於3G網絡，結合智能手機、平板電腦等移動智能設備的解決方案，並於2012-2013年在客戶現場稽查、工程現場稽查、水錶抄讀、水質採樣等四大業務領域逐步投入了實際應用，取得了初步的成果。2背景分析澳門自來水的日常運營包括眾多的外勤工作，在應用移動互聯技術之前，這些工作全部或部分仍以傳統方式完成，其典型的工作流程如下：(1)辦公室人員將表單文件打印成紙張，分派給外勤人員。(2)外勤人員攜帶紙張以及數碼相機離開公司，前往外勤現場。(3)外勤人員將現場情況手寫于表單內，並拍攝現場相片。(4)若需現場出具文件，外勤人員則手寫文件，簽字並交予客戶。(5)外勤人員返回公司，上交填妥的